Refund policy

Política de Reembolso y Garantía

En KiKi Joyas, nuestra prioridad es tu satisfacción. Cumplimos estrictamente con la Ley N° 1334/98 de Paraguay.

Garantía de Satisfacción: Ofrecemos una garantía de 30 días sin costo adicional desde la recepción del producto. Si el artículo presenta fallas de fábrica o no cumple con las especificaciones prometidas, puedes solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.

Condiciones para Devoluciones:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso indebido.

• Debe contar con su empaque original y etiquetas.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura legal o ticket digital).

Derecho de Retracto: De acuerdo con la legislación paraguaya para compras online, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado.

Procedimiento: Para iniciar un proceso, escríbenos a tepuyglobal@gmail.com con tu número de pedido y fotos del estado del producto.